"Tout comme D'Ieteren Luxury Performance, nous sommes des créateurs d'émotions"
Interview : Les Bains de Spa - Fabio Meo - General Manager
La magie des Bains de Spa et la proximité du circuit de Francorchamps mélangent avec délice l'histoire des thermes de la ville de Spa à la passion de la compétition automobile. Le mariage réussi du passé et du présent, du luxe et de l'adrénaline.
Les Bains de Spa se situent à proximité immédiate de Francorchamps. Un lieu synonyme, pour nos lecteurs, de vitesse et d’adrénaline. Mais désormais aussi de luxe et de bien-être.
Dix minutes de route séparent les Bains de Spa du célèbre circuit. Pour la ville mais aussi pour la région, Francorchamps remplit véritablement son rôle de moteur économique. Notre hôtel 5 étoiles a une carte à jouer dans cet ensemble, en répondant à la demande des passionnés de sport automobile.
D'Ieteren a regroupé ses marques de prestige sous une même entité. Comment avez-vous intégré les différents pôles des Bains de Spa en un tout cohérent ?
Les Bains de Spa fonctionnent comme un écosystème avec différentes activités transversales. Notre espace bien-être de 1.300m² est l'un des plus beaux spas que l'on peut trouver dans un hôtel urbain. Nous sommes également le premier hôtel du Benelux à avancer un partenariat avec Clarins et My Blend. Nous avons la grande chance d'évoluer dans un édifice historique classé classé au patrimoine mondial de l'Unesco. Le bâtiment fut ouvert en 1868. Nous accueillons donc aussi des amoureux d'histoire et d'architecture dans cet espace exceptionnel.
Une véritable âme se dégage des lieux…
J'aime observer les yeux de nos clients et les voir s'illuminer quand ils entrent dans nos espaces. Cela signifie que nous avons touché leur âme. La plus belle lumière vient toujours du cœur !
Comment a eu lieu la rencontre avec D’Ieteren Luxury Performance ?
Assez naturellement, avec bienveillance et dans un esprit de partenariat, dans le sens très noble du terme. Quelques livraisons de très belles voitures ont déjà eu lieu en nos murs. Quand un de vos clients découvre sa nouvelle voiture dans notre espace dédié, cela ajoute une belle touche de magie à ce moment toujours privilégié. Et c'est précisément ce qui lie nos marques : nous sommes des créateurs d'émotion !
Certains événements sont également organisés aux Bains de Spa…
Effectivement, la présentation de la voiture qui participait aux 24h de Zolder a eu lieu chez nous. Un événement majestueux qui a ravi tous les passionnés.
Les Bains de Spa, tout comme la maison D'Ieteren, sont nés au 19e siècle…
Je suis intimement convaincu que des calèches D'Ieteren se sont arrêtées ici, à l'ouverture des Bains. Ensuite, quand l'automobile s'est développée, de très belles voitures distribuées par D'Ieteren sont certainement venues déposer leurs propriétaires pour un séjour aux Bains. Quel merveilleux fil rouge historique de retrouver, aujourd'hui, ces mêmes marques travaillant ensemble. Cette belle histoire cimente notre partenariat, au-delà d'un simple accord.
Entrer dans l’habitacle d’une voiture des marques de D’Ieteren Luxury Performance, c'est plonger dans un autre monde. Votre projet était-il identique ?
Quand un amateur de voiture prend place dans une 911, par exemple, il se met au volant d'un modèle qui a marqué l'histoire. Il ne s'agit pas d'un véhicule comme un autre. Notre hôtel, lui aussi, se veut différent des autres. J'y vois un nouveau point commun entre nos enseignes. Tout comme l'objectif de fidéliser nos clients par nos services et un standard de qualité élevé. Nous évoluons dans des secteurs d'activité différents mais nos objectifs sont communs. Nous partageons aussi des valeurs communes : le respect, la bienveillance, la satisfaction au-delà des attentes et la volonté de surprendre nos clients en créant des émotions et des souvenirs.
Les Bains de Spa mettent en avant l'artisanat belge. Le savoir est, ici, ancestral.
Nous travaillons la minutie, le détail, avec savoir-faire et dans le respect de l'histoire et du patrimoine. Certaines décorations, dont les fresques, ont été réalisées aux pinceaux avec un véritable savoir-faire artisanal. Avec la même attention que l'on porte au travail du cuir, d'une couture ou d'une surpiqûre dans l'habitacle d'une voiture de prestige.
L'expérience s'annonce donc particulièrement raffinée… Concrètement, à quoi peuvent s’attendre nos lecteurs en venant aux Bains de Spa ?
Ils seront surpris en découvrant le lieu, même s'ils ont déjà pu contempler des photos ou des vidéos de notre hôtel. En évoluant aux Bains de Spa, on perçoit réellement le supplément d'âme des lieux. J'espère également que vos clients apprécieront à leur juste valeur les travaux réalisés, l'implication et l'amour mis dans le projet. Et bien entendu, je suis persuadé qu'ils ressentiront des émotions, comme dans leur voiture. Notre lieu est unique et atypique. Nous aurons le plaisir de les recevoir comme il se doit et de les surprendre par l'accueil, nos services et ce lieu chargé d'histoire.
Nos lecteurs pourront donc soigner leur corps, mais aussi leur esprit et leurs papilles gustatives.
Tous les sens sont mis en éveil aux Bains de Spa. Pour surprendre les papilles gustatives et l'odorat, notre cheffe change sa carte en fonction des saisons, et privilégie les produits de proximité en travaillant avec des artisans régionaux. L'ouïe se voit stimulée par un fond musical propre à l'établissement. La vue ne se lassera pas de chaque détail de décoration. Et le toucher se délectera du programme de soins disponibles.
Et vous n'oubliez pas les réseaux professionnels !
Notre hôtel propose différentes salles de travail, de rencontre ou pour séminaire, ce qui se révèle assez peu fréquent dans un hôtel comme le nôtre. Qui plus est, la nature environnante et cet écrin préservé que sont les Hautes Fagnes se révèle particulièrement propice au développement d'un esprit équipe.
