Money Can't Buy
Le monde du luxe connait-il les mêmes défis que d'autres secteurs d'activité ? Jean-François Bernaerts et Lionel Janssens, Retail Director & Group Marketing & Communications Manager de D’Ieteren Luxury Performance, nous livrent leurs impressions.
Comment se porte le secteur du luxe en 2026 ?
Jean-François Bernaerts, Retail Director D’Ieteren Luxury Performance : Tout comme le reste du monde, le secteur du luxe se trouve sous pression. C'est pourquoi nous devons faire preuve d'encore plus de vigilance, d'excellence et d'attractivité sur le marché. Ce que nous permet notre portefeuille très varié de marques d'automobiles de prestige. Pour ne pas nous endormir sur nos lauriers, plus que jamais, nous devons aller à la rencontre du marché et de nos clients, pour faire la différence face à la concurrence traditionnelle et émergeante.
Représenter plusieurs marques : est-ce plus facile ou plus difficile pour aligner la stratégie ?
Avoir créé D'Ieteren Luxury Performance en 2023 nous permet, depuis lors, de faire vivre communément nos différentes marques auprès de notre clientèle. Ce « Cross Selling » autour de la communauté client D'Ieteren Luxury Performance est de la plus haute importance.
L'exclusivité est au centre de toutes les attentions. En 2026, est-ce encore possible de surprendre un client ?
Chez D'Ieteren Luxury Performance, nous sommes persuadés que c'est encore possible. Comment ? En permettant à nos clients de vivre des expériences exceptionnelles. Nous allons bien au-delà de la relation classique entre un client et sa concession. Nous veillons à ce que nos clients puissent régulièrement vivre des expériences uniques en lien avec l'automobile et les marques que nous représentons. Ces moments de rencontre permettent de créer, petit à petit, une véritable communauté autour de l'emblème D'Ieteren Luxury Performance. Au-delà d'une obligation, j'y vois une opportunité d'innover et d'aller plus loin dans la relation avec le client.
Votre stratégie s'appelle « Money Can’t Buy »…
Lionel Janssens, Group Marketing & Communications Manager D'Ieteren Luxury Performance : L'émotion se veut le moteur de toutes nos actions. Tout comme l'envie de surprendre nos clients se trouve au centre de toutes les attentions et du travail quotidien de nos équipes. « Money Can’t Buy », c'est, avant tout, énormément de recherches. Grâce à l'aura de nos marques, nous pouvons tisser des liens avec des partenaires exceptionnels, actifs dans tous les secteurs de la société, afin de susciter la surprise et l'émotion lors de nos événements. « Money Can’t Buy » peut être un lieu prestigieux privatisé le temps d'un événement, la présence d'une star ou d'une haute personnalité, un repas rehaussé de nombreuses surprises…
Jean-François Bernaerts : Ne cachons cependant pas notre ambition. À travers D'Ieteren Luxury Performance, nous plaçons très haut le curseur de la qualité dans les événements que nous organisons. Nous suscitons dès lors une attractivité certaine auprès de nos partenaires qui, en regard de cette qualité et de cette exclusivité, sont ravis d'apporter leur expertise du luxe et de rencontrer nos clients.
On distingue deux pôles : luxury et performance…
Lionel Janssens : Nos activités se veulent, effectivement, de deux types. À côté des événements prestigieux, nous célébrons l'ADN sportif de nos marques. Mais toujours avec exclusivité et émotion. Nous avons, par exemple, organisé un rallye touristique qui a relié la Belgique aux Voiles de Saint-Tropez. Un moment de grande qualité qui a rassemblé notre communauté. Enfin, en compétition, en l'espace de trois ans à peine et grâce au soutien de Porsche, l'équipe D'Ieteren Luxury Performance a gagné les 24 Heures de Zolder, remporté un titre Rookie et participé aux 24 Heures de Francorchamps ! Nos luxueuses loges permettent d'accueillir nos clients sur chaque course pour vivre une journée hors du commun. Et nous constatons à chaque fois que nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs : ils transmettent, mieux que quiconque, leur passion aux autres convives !
L’automobile vit une période de grand changement. Comment voyez-vous l'avenir de l'automobile de luxe ?
Jean-François Bernaerts : L'automobile de luxe fait toujours rêver. Nous nous devons donc de rester au centre de ce rêve et maintenir ce rêve éveillé. Par ailleurs, le marché se révèle bousculé par de nouveaux acteurs. Nous possédons quelques longueurs d'avance. Mais plus que jamais, nous devons continuer à investir dans notre stratégie.
Lionel Janssens : Nous avons également besoin de réinventer notre image pour nous adresser aussi à un autre public ainsi qu'aux plus jeunes. Nos marques doivent parler aux fans. D'où notre présence sur les Salons, avec une grande disponibilité pour les enfants. Aujourd'hui, le luxe, c'est l'authenticité !
Un dernier mot en guise de conclusion ?
Jean-François Bernaerts : Pour D'Ieteren Luxury Performance, l'avenir à court terme consistera à consolider le positionnement de nos marques, et tout particulièrement faire briller celui de Maserati. Nous devrons également améliorer notre efficacité, notre rentabilité et notre organisation, notamment en unissant encore davantage nos forces en interne. Sur un marché sous tension, il est plus que jamais nécessaire de faire la différence grâce à une approche inédite. C'est pourquoi nous sommes persuadés que l'approche D'Ieteren Luxury Performance est la bonne. Nous devons maintenir le cap « Money Can't Buy » sous l'emblème D'Ieteren Luxury Performance.
