Lamborghini Knokke : créer une expérience
Avec une toute nouvelle concession située à la côte belge, à Knokke-Heist, Lamborghini mise pleinement sur le luxe, l'expérience et la croissance. Son Managing Director, Michiam Van den Langenbergh, explique en quoi Knokke constitue un choix stratégique et comment ce nouvel établissement se veut bien plus qu'un simple showroom classique.
Après Bruxelles et Anvers, Knokke se révèle désormais le troisième point de vente officiel Lamborghini en Belgique.
Pourquoi cet emplacement revêtait-il une importance stratégique ? Michiam Van den Langenbergh, Managing Director de Lamborghini Knokke : Knokke est, sans aucun doute, la station balnéaire la plus mondaine de Belgique. Elle se veut synonyme d'esprit d'entreprendre, de réussite et de luxe. En nous appuyant sur les retours de nos clients et sur la demande pour une marque automobile encore plus exclusive à Knokke, nous avons mené une étude de marché approfondie, qui a rapidement révélé l'existence d'un fort potentiel pour l'ouverture d'une nouvelle concession Lamborghini dans cette région. Non seulement en Flandre orientale et occidentale, mais aussi de l'autre côté de la frontière. En effet, nous sommes situés à proximité des Pays-Bas, et la Côte d'Opale française offre également des opportunités intéressantes. Car pour de nombreux clients, aujourd'hui, le concessionnaire Lamborghini le plus proche se trouve à Paris. Depuis Knokke, nous pouvons désormais proposer une alternative attrayante.
À quel public s'adresse Lamborghini Knokke ?
Nos clients apprécient l'exclusivité, le savoir-faire, la technologie et le design italien. Nombre d'entre eux sont des entrepreneurs à succès qui recherchent une voiture à l'image de leur personnalité. Enfin, Lamborghini reste une marque entièrement fabriquée en Italie : un élément important pour beaucoup de passionnés de la marque.
Le bâtiment est entièrement neuf. Comment ce projet a-t-il vu le jour ?
Lors de ma prise de fonction, en 2024, en tant que Managing Director, j’ai identifié deux défis majeurs : un bâtiment vétuste qui ne permettait pas de représenter nos marques comme il se doit, et un manque structurel d’espace. C’est pourquoi nous avons cherché une solution offrant également des possibilités d’évolution à long terme. Finalement, nous avons décidé de séparer les activités de vente et d’après-vente. Notre nouveau showroom s'est installé à un autre endroit, sur la Natiënlaan, la porte d'entrée vers Knokke, tandis que le centre de services a déménagé dans la zone PME, située à environ un kilomètre. Le bâtiment dans lequel nous accueillons aujourd’hui nos clients a été entièrement conçu selon les normes les plus récentes des marques que nous représentons. Une attention particulière fut accordée à l’efficacité énergétique, à la récupération des eaux et aux techniques durables.
Pourquoi l'atelier a-t-il été séparé du showroom ?
Principalement pour des questions d'espace mais aussi pour notre vision du futur. Sur la Natiënlaan, nous souhaitons créer une expérience de marque optimale pour Bentley et Lamborghini. Pour le service après-vente, nous avions besoin d'une surface plus confortable. Dans notre nouveau centre de services, nous sommes passés d’un atelier d’environ 400 m² à plus de 2.500 m². Le nombre de ponts élévateurs est désormais de dix, contre quatre auparavant. De plus, tous les véhicules sont entièrement entreposés en intérieur, dans un environnement sécurisé avec vidéosurveillance et une discrétion maximale. Pour les propriétaires de véhicules d’exception, cela représente une valeur ajoutée importante.
À quoi les clients peuvent-ils s'attendre dans ce nouveau site ?
Pour nous, il ne s'agit pas seulement d'acheter une voiture. Nous voulons créer une véritable expérience. Nous disposons d'un vaste espace de configuration où les clients peuvent découvrir les matériaux, les couleurs et les types de cuir. Ils peuvent y personnaliser leur voiture jusque dans les moindres détails. La configuration d'une Bentley ou d'une Lamborghini fait partie intégrante de l'aventure.
Le confort du client a également été au cœur de la conception du bâtiment…
Les visiteurs qui se déplacent pour un entretien ou un rendez-vous sont accueillis dans un cadre professionnel et empli de sérénité, en parfaite adéquation avec l’image de marque de Bentley et Lamborghini. Nous souhaitons que nos clients se sentent comme chez eux et prennent le temps de découvrir les marques, les produits et les personnes qui se cachent derrière cette aventure. Cette approche personnalisée constitue un élément tout à fait essentiel de notre service. Par ailleurs, nous souhaitons également que notre concession devienne un lieu de rencontre où des événements peuvent être organisés autour de nos marques. Il ne s’agit pas d’un simple showroom classique : nous voulons créer un environnement où la passion, le luxe et l’accompagnement personnalisé occupent une place centrale.
L'inauguration officielle vient d'avoir lieu. Quel bilan en tirez-vous ?
Le showroom avait déjà ouvert ses portes le 21 avril, mais nous avons délibérément opté pour un lancement en douceur afin que les collaborateurs et les clients puissent s'habituer à ce nouvel environnement. Mi-juin, nous avons organisé l'inauguration officielle de Lamborghini Knokke. À cette occasion, nous avons eu le plaisir d'accueillir Stephan Winkelmann, CEO de Lamborghini. Nous avons alors enchainé avec l'inauguration officielle de la division Bentley. Ces deux événements ont remporté un franc succès, avec une centaine d'invités à chaque fois.
Lamborghini vit actuellement une période particulièrement passionnante avec l'arrivée de la Temerario...
La Temerario est l'une des nouveautés les plus importantes de ces dernières années. Ce modèle associe un nouveau moteur V8 à technologie hybride rechargeable développant une puissance totale de 920 ch. Elle passe de 0 à 100 km/h en 2,6 secondes et sa vitesse de pointe culmine largement au-delà des 300 km/h. La Temerario est la première supercar Lamborghini dotée d’un moteur V8. Pour certains puristes, un petit temps d'adaptation peut être nécessaire. Mais dès que l'on prend le volant, l'enthousiasme se veut au rendez-vous grâce aux performances phénoménales et aux fantastiques sensations de conduite.
Un dernier mot à l’attention de nos lecteurs ?
Tout le monde est le bienvenu pour découvrir notre nouvelle concession, ainsi que nos différents services. Ce qui nous distingue, ce n’est pas seulement la vente, mais aussi le service après-vente. Les clients peuvent faire entretenir leur voiture en toute discrétion, avec la certitude que leur véhicule sera traité avec soin et professionnalisme. Les investissements réalisés témoignent, en outre, de la confiance de D’Ieteren Luxury Performance dans l’avenir de Bentley et Lamborghini, à Knokke. Nous n’en sommes qu’au début de cette aventure et nous envisageons les années à venir avec beaucoup d’enthousiasme !
